FAQs

हम जानते हैं कि आपके मन में हमारी नीतियों एवं कार्यप्रणाली को लेकर बहुत से प्रश्न उठते रहते हैं | इसीलिए हमने उन सभी संभावित प्रश्नों की सूची बनायी है जिन्हें हमसे जुड़ने वाले लोगों ने स्वाभाविक रूप से पूछा है |

क्या आप पंजीकृत हैं ?

हमारा यह मानना है कि किसी भी देश की शासन प्रणाली उसकी संस्कृति एवं नैसर्गिक मूल्य से बढ़ कर नहीं होती | हम एक ऐसे अस्थिर शासन तंत्र में रह रहे हैं जहाँ अधिकांश राजनैतिक दल केवल स्वार्थपूर्ण गतिविधियों में लिप्त रहते हैं | इसी कारण भारत का नाम विश्व के सर्वाधिक भ्रष्ट देशों में गिना जा रहा है जो अत्यंत ही दुर्भाग्यपूर्ण है |

हमारी लोकोपकारी गतिविधियों के कारण शासन तंत्र में बैठे भ्रष्ट राजनेता तथा नौकरशाहों को अत्यधिक समस्याएं होती हैं जिसके कारण कई बार हमारे सहयोगियों को अनुचित रूप से प्रताड़ित भी किया जाता है | लोकतंत्र में कब किसका दल सत्ता में आ जाय, यह निश्चित नहीं है | साथ ही हमें इस सत्य को स्वीकार भी करना होगा कि पंजीकरण के बाद संस्थाओं का अधिग्रहण सत्तापक्ष अनुचित रूप से कर सकता है |

हम यह भी मानते हैं कि मानवोचित आदर्श एवं न्यायपूर्ण समाज की स्थापना के लिए समस्त मानवजाति समान रूप से जिम्मेदार है तथा यदि हम विधि द्वारा स्थापित नियमों का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं तो किसी सत्ताधारी व्यक्ति या संस्था के अनुमति की अनिवार्यता नहीं है | परन्तु हम यह सुनिश्चित करते हैं कि भविष्य में यदि कोई संवैधानिक समस्या हुई तो हम विधिपूर्वक पंजीयन की प्रक्रिया को पूरा भी करेंगे |

क्या आप देश के बाहर से अनुदान स्वीकार करते हैं?

हां, यदि आप हमारे अभियानों में भारत के बाहर से अनुदान देना चाहते हैं तो आप हमारे बैंक खातों में वायर ट्रान्सफर आदि के माध्यम से सहयोग कर सकते हैं | परन्तु उससे पूर्व कृपया सुनिश्चित कर लें कि आपके द्वारा दी जाने वाली धनराशि का स्रोत कानूनी एवं न्यायोचित है तथा उसे कमाने में किसी अनैतिक एवं अवांछित गतिविधि का अवलंबन नहीं किया गया है |

बैंक खातों का विवरण जानने के लिए आप हमें अपनी पहचान एवं उद्देश्य के विवरण के साथ मेल भेज सकते हैं | हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि आपके द्वारा दी गयी सहयोग राशि का पूरा भाग ईमानदारी से समाजसेवा में ही खर्च किया जाएगा एवं समय समय पर हम आपको अपनी गतिविधियों से अवगत भी कराते रहेंगे |

क्या आप अंधविश्वास को बढ़ावा देते हैं ?

बिल्कुल भी नहीं !! आपकी ही तरह हम भी समाज में व्याप्त अधार्मिक पाखंड एवं अंधविश्वास के विरुद्ध कार्य करते हैं | परन्तु यह बात अच्छी तरह से समझ लेनी चाहिए कि हम अक्सर स्वयं को अधिक बुद्धिजीवी सिद्ध करने की इच्छा से कई बार उन मान्यताओं एवं परम्पराओं को अन्धविश्वास घोषित कर देते हैं जिन्हें समझने की परिपक्वता एवं योग्यता हमारे भीतर नहीं होती | इस कारण कई बार हम मूर्खतावश उन विज्ञानमय धार्मिक परम्पराओं के लाभ से वंचित होकर कल्याण से दूर चले जाते हैं | साथ ही हम स्वघोषित छद्म धर्मगुरुओं के जाल में फंसने से आपकी रक्षा भी करते हैं |

हम सनातन धर्म के प्रत्येक कर्मकांड, उपासना, मान्यता एवं परम्परा के समर्थक हैं क्योंकि वे प्रकृति, मानवता एवं न्यायोचित व्यवहार के संरक्षक हैं | परन्तु यदि कुछ ऐसा धर्म के नाम पर किया जा रहा है, जिसका कोई प्रामाणिक आधार नहीं, तो ऐसी गतिविधियों का हम विरोध करते हुए उसकी वास्तविकता समाज के समक्ष रखने के लिए समर्पित हैं | हम अन्धविश्वास के विरुद्ध हैं, परन्तु साथ ही अंध-अविश्वास के विरुद्ध भी हैं | हम आपको प्रत्येक मान्यता एवं पद्धति के विषय में एक उच्चस्तरीय विश्लेषण प्रदान करते हैं जिससे आप स्वयं ही सत्य को पहचान सकें |

आपकी उत्पाद एवं धन वापसी नीति क्या है?

यदि आप हमसे कोई ऐसा उत्पाद खरीदते हैं जिसका भौतिक मूल्य है और जो प्रति इकाई या समूह में दस हज़ार रुपये से कम की है तो खरीदने के एक महीने के भीतर आप उसे वापस करके भुगतान किये गए मूल्य का अस्सी प्रतिशत तक वापस प्राप्त कर सकते हैं (इसमें डाक खर्च सम्मिलित नहीं होता है) |

यदि आप हमसे कोई ऐसा उत्पाद खरीदते हैं जिसका भौतिक मूल्य है और जो प्रति इकाई या समूह में पांच हज़ार रुपये से अधिक की है तो खरीदने के एक महीने के भीतर आप उसे वापस करके भुगतान किये गए मूल्य का नब्बे प्रतिशत तक वापस प्राप्त कर सकते हैं (इसमें डाक खर्च सम्मिलित नहीं होता है) |

यदि हमारी भूल के कारण हमारा कोई उत्पाद पहले से खराब होकर आपके पास पहुँचता है, या कोई भिन्न उत्पाद आपको भेजा जाता है जिसका अनुरोध आपने नहीं किया था तो हम आपकी इच्छा के अनुसार उसके बदले आपको एक सही उत्पाद या भुगतान किये गए धन का पूरा भाग आपको देने के लिए प्रतिबद्ध हैं | उत्पाद वापसी के लिए अनुरोध करने से पूर्व यह सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद बिल्कुल उसी स्थिति में हैं जिस प्रकार आपको प्राप्त हुआ था | किसी मानवीय असावधानी के द्वारा उत्पन्न खामी आपके धन वापसी अधिकार को निरस्त कर सकती है | डिजिटल पुस्तकों में भी कोई धन वापसी मान्य नहीं है|

यदि आप हमसे कोई ऐसी सेवा प्राप्त करते हैं जिसका भौतिक मूल्य है लेकिन केवल आपके लिए वैयक्तिक रूप से तैयार की गयी है तो उस स्थिति में हम आपको धन वापसी की सुविधा प्रदान करने में असमर्थ हैं | उदाहरण : कुंडली आदि |

यदि आप हमसे कोई ऐसी सेवा प्राप्त करते हैं जिसका आध्यात्मिक महत्त्व है तो उस स्थिति में हम आपको धन वापसी की सुविधा प्रदान करने में असमर्थ हैं | उदाहरण : कर्मकाण्ड एवं ज्ञानकाण्ड सम्बन्धित सेवाएँ |

यदि आपने हमसे कोई सुविधा या उत्पाद नहीं लिया है लेकिन अनुदान के रूप में धन का भुगतान किया है तो आप भुगतान के दस दिनों के अन्दर अपनी राशि वापस प्राप्त कर सकते हैं |

क्या आपकी कोई ग्राहक सेवा है?

निःसंदेह! हमारे मैत्रीपूर्ण एवं जानकार ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रति कार्यदिवस पर उपलब्ध हैं |  हमसे संपर्क करने के लिए कृपया यहाँ जाएँ|

आपकी सेवा एवं उत्पादों का लाभ लेने के लिए हमें कितने समय पूर्व संपर्क करना चाहिये?

यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण विषय है क्योंकि आमतौर पर हमें संपर्क करने वाले व्यक्ति यहीं भूल कर जाते हैं | आपको जानकर प्रसन्नता होगी कि हम अपने अभियानों के कारण देशभर में निरंतर क्रियाशील रहते हैं और यह हमारे लिए बहुत ही गंभीर विषय है कि हम कब और कहाँ कितना समय देते हैं | यदि आप हमसे कोई भौतिक उत्पाद (जैसे कि पुस्तक, रत्न) आदि खरीदते हैं तो आपको कम से कम एक सप्ताह पूर्व संपर्क करना चाहिए ताकि हम अपने भंडारण में आपके द्वारा इच्छित वस्तु की उपलब्धता सुनिश्चित कर सकें |

यदि आप हमसे कोई वैयक्तिक सेवा (जैसे कि कुंडली निर्माण आदि) खरीदते हैं तो आपको कम से कम पंद्रह दिनों का अंतर ध्यान में रखना चाहिए जिससे हम अपनी सेवा की गुणवत्ता के लिए पर्याप्त समय निवेश कर सकें | कर्मकाण्डीय अनुष्ठान सेवाएँ मुहूर्त प्रधान होती हैं अतएव हमें उनके समय-व्यवस्थापन में थोड़ी समस्या होती है | फिर भी यदि आप न्यूनतम पंद्रह दिन एवं अधिकतम एक महीने पूर्व हमें सूचित करेंगे तो आपके अनुरोध के स्वीकृत होने की आशाएं कई गुणा बढ़ जाती हैं |

ज्ञानकाण्डीय अनुष्ठानों का व्यय एवं प्रबंध बहुत विस्तृत होता है एवं इसे प्रत्येक समय तथा स्थान पर करना संभव नहीं है | ज्ञानकाण्ड हमारी प्रमुख विशेषता है तथा इसमें हमारे पास अंतर्राष्ट्रीय स्तर के विद्वानों का दल कार्यरत है तो उनकी व्यस्तता को ध्यान में रखते हुए हम आपसे यह आशा करते हैं कि न्यूनतम एक एवं अधिकतम दो महीने पूर्व अनुरोध करके आप हमें अपने कार्यक्रमों के दिनांक व्यवस्थापन में सहयोग करेंगे |

यद्यपि ऐसा नहीं है कि समयसीमा से पहले (जैसे कि एक सप्ताह पूर्व) अनुरोध किये गए कर्मकाण्ड एवं ज्ञानकाण्ड सम्बन्धी सुविधाओं को हम अस्वीकार कर देते हैं, क्योंकि कई बार आपका भाग्य अच्छा होता है और हम आपके अनुरोध को भावना, कार्यगौरव तथा परिस्थितियों के आधार पर प्राथमिकता दे देते हैं परन्तु यदि आप अनुशंसित समयसीमा का प्रयोग करेंगे तो यह हम दोनों के लिए सुविधाजनक होगा |

क्या आप अपने उत्पादों एवं सुविधाओं के लिए निर्धारित की गयी धनराशि को कम कर सकते हैं?

निःसंदेह !! क्यों नहीं ? हम एक गैर लाभकारी संगठन के जैसे हैं एवं धन की अपेक्षा धर्म एवं कर्तव्यों को अधिक प्रधानता देते हैं | इसीलिए हम आपको परिस्थितियों के आधार पर अपने उत्पादों एवं सुविधाओं के लिए निर्धारित की गयी धनराशि को संभव की सीमा तक कम करने का भी प्रयास करते हैं | यहाँ तक कि हमारे लोकोपकारी योजनाओं के अंतर्गत दी जानें वाली सुविधाएँ तो निःशुल्क ही होती हैं |

परन्तु यह स्मरण रहे कि आपके द्वारा दी जाने वाली राशि का एक बहुत ही छोटा भाग हम व्यक्तिगत व्यवस्था खर्च एवं जीवनयापन के लिए रखते हैं तथा उसका बड़ा भाग हमारे द्वारा चलाये जा रहे सामाजिक सेवा प्रकल्पों के संचालन में व्यय होता है | हमारे सभी सहयोगी सदस्य त्याग एवं दया की भावना को अच्छी तरह समझते हैं एवं उसी प्रकार सादगीपूर्ण जीवन व्यतीत करते हुए अपने व्यक्तिगत धन को भी परोपकार में समर्पित कर देते हैं | अतः हम यह आशा करते हैं कि आपके द्वारा किये गए शुल्कन्यूनता अनुरोध में व्यक्तिगत व्यावसायिक स्वार्थ निहित नहीं होगा तथा आप हमारी भावना एवं कार्यप्रणाली को भलीभांति समझेंगे |

हमारे उत्पादों को खरीदने के लिए (जैसे कि कुंडली, रत्न एवं पुस्तकें) आपको किसी विशिष्ट योग्यता पर आश्रित नहीं होना पड़ता है | हाँ, हम इतना अवश्य ही सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहक सनातन धर्म का पालन करने वाले हों तथा उनके हृदय में अपने धर्म के सिद्धांतों का संरक्षण एवं संवर्धन करने की भावना हो | यदि आपको अपने प्रश्न का समुचित उत्तर नहीं मिला हो, या आप कोई भिन्न प्रश्न पूछना चाहते हैं तो कृपया निःसंकोच होकर हमसे सम्पर्क करें |